Kebijakan Pengembalian

Untuk penukaran barang atau pengembalian dana, Anda dapat mengembalikan produk dalam waktu 7 hari sejak tanggal pembelian. Cukup kembalikan barang dalam kemasan yang belum dibuka disertai struk pembelian asli dari KEDAI BUBUK GROUP.

Jika kriteria penukaran atau pengembalian dana tidak terpenuhi sepenuhnya, kami berhak menolak permintaan tersebut. Kebijakan ini merupakan tambahan dari jaminan komersial KEDAI BUBUK GROUP dan tidak mengurangi hak Anda sebagai konsumen.

Kami ingin memastikan produk yang dikembalikan tetap dapat dinikmati oleh pelanggan lain. Karena itu, beberapa produk berikut tidak dapat dikembalikan:

Produk yang kemasannya sudah dibuka atau rusak setelah diterima pelanggan
Produk yang melebihi batas waktu pengembalian 7 hari
Produk yang rusak akibat kesalahan penggunaan/penyimpanan oleh pelanggan
Produk makanan dan minuman yang sudah dikonsumsi sebagian
Produk As-Is (dijual dalam kondisi apa adanya)

Coba dan Tukar kembali pembelian Anda dalam 7 hari

Belum sempat mencoba produknya? Tidak masalah. Selama kemasan belum dibuka dan masih dalam periode 7 hari, Anda bisa menukarkan atau mengembalikan produk dengan membawa struk pembelian asli ke toko Kedai Bubuk Group terdekat.

Pengembalian & Refund Belanja Online

Jika Anda tidak sepenuhnya puas dengan pembelian online Anda, kembalikan barang dalam kemasan yang belum dibuka dalam waktu 7 hari, disertai struk atau bukti pemesanan. Kami akan mengembalikan dana sesuai harga yang telah Anda bayarkan, dikreditkan ke metode pembayaran yang sama dengan yang digunakan saat transaksi.

Biaya pengiriman yang sudah dibayarkan tidak dapat dikembalikan apabila Anda meminta pengembalian atas barang yang sudah terkirim. Jumlah pengembalian dana akan disesuaikan dengan hasil evaluasi kami terhadap kondisi produk yang diterima kembali.

Produk hilang, rusak, atau tidak lengkap

Terkadang ada hal yang tidak berjalan sesuai rencana. Jika pesanan Anda tiba dalam keadaan tidak lengkap, rusak, atau bahkan tidak sampai sama sekali, kami siap membantu mencarikan solusinya.

Kunjungi toko kedai bubuk group

Datang saja ke cabang Kedai Bubuk Group terdekat dengan membawa produk yang bermasalah. Jika produk rusak, bawa produk tersebut beserta bukti pembayaran. Jika pesanan tidak lengkap, bawa salinan email konfirmasi pesanan Anda — tim kami akan langsung membantu mencarikan solusi di tempat.

Hubungi Kami

Lebih suka menyelesaikannya tanpa datang ke toko? Hubungi tim Customer Care kami melalui email di customer@kedaibubuk.com atau telepon di 021-2126-7833 (Senin–Jumat 08.00–19.00, Sabtu–Minggu 08.00–17.00). Sertakan bukti pembayaran atau email konfirmasi pesanan agar proses lebih cepat.